Pomoc
Spis treści

    1. Czy jest możliwość dokonania zakupu w siedzibie Państwa firmy?
    2. Jakie są koszty dostawy paczki?
    3. Jaki jest termin realizacji zamówienia?

    4. Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

    5. Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej paczce?
    6. W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych? 
    7. Czy mogę oddać zakupiony produkt?
    8. Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
    9. Czy istnieje możliwość zapłaty za przesyłkę przelewem?
    10. Czy jest możliwość wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego?
    11. W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta?   

     

    1. Czy jest możliwość dokonania zakupu w siedzibie Państwa firmy?

    Nie ma takiej możliwości.


    2. Jakie są koszty dostawy paczki?

    Przedpłata - 12 zł, pobranie - 14 zł. Przy zamówieniach na kwotę od 99 zł przesyłka jest GRATIS!!!


    3. Jaki jest termin realizacji zamówienia?

    Zamówienia wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych. Czas realizacji biegnie od daty zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowy lub przypadku zamówień za pobraniem od daty złożenia zamówienia.

    4. Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

    Statu zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego firmy kurierskiej UPS.

    5. Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej paczce?

    Jest możliwość łączenia dwóch lub większej ilości zamówień w jedną paczkę.

    6. W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych?

    Można dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu kliknąć w napis "ustawienia konta".


    7. Czy mogę oddać zakupiony produkt?

    Zakupiony towar może zostać zwrócony bez podania przyczyn w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki pod warunkiem, że nie był on używany ani w żaden sposób nie został uszkodzony oraz Klient poinformował o tym fakcie sprzedającego.
    Zwrot towaru zakupionego na kwotę powyżej 200 zł, może odbywać się na nasz koszt. Aby skorzystać w tej opcji należy wybrać jedną z propozycji zwrotu:
    - paczkomatem INPOST (trzeba nadać zwrot w wybranym paczkomacie). Należy wtedy na stronie www.szybkiezwroty.pl wybrać z rozwijanej listy nasz sklep Scofree i dalej postępować zgodnie z instrukcją na stronie. Później zostaje generowane potwierdzenie e-mail oraz SMS, w których znajdą się wszystkie dane potrzebne do zwrotu w paczkomacie. Nie trzeba drukować etykiety.
    - kurierem. Należy wskazać drogą e-mailową bok@scotfree.eu numer zwracanego zamówienia, adres, pod którym ma się zjawić kurier i numer telefonu do kontaktu. W odpowiedzi na wiadomość zostanie wysłana etykieta, którą trzeba wydrukować we własnym zakresie i przykleić na przesyłkę przed oddaniem jej kurierowi.
    Przy zakupie poniżej 200 zł zwrot towaru odbywa się na koszt klienta.


    8. Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

    Termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar wynosi 14 dni kalendarzowych.


    9. Czy istnieje możliwość zapłaty za przesyłkę przelewem?

    Istnieje możliwości zapłaty za przesyłkę przelewem.


    10. Czy jest możliwość wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego?

    Jeżeli zamówiłeś zły rozmiar i chcesz go wymienić to prosimy o kontakt pod adres bok@scotfree.eu. Wymiany są możliwe w obrębie tego samego modelu.


    11. W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta sklepu internetowego?

    Biuro obsługi klienta pracuje w godzinach: Pn-Pt 8.00 - 16.00.

    Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
    Zamknij
    pixel